Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Vierzon Football Club Boutique
1. Zone de livraison
Les commandes passées sur la boutique Vierzon Football Club Boutique sont livrées uniquement en France métropolitaine.
2. Organisation des produits
La boutique propose différents types de produits, dont les modalités de préparation peuvent varier :
- Produits en stock au club
- Produits expédiés par un fournisseur partenaire, proposés sous réserve de disponibilité
- Produits personnalisés (nom, numéro, initiales ou autre marquage spécifique demandé par le client)
Ces spécificités peuvent entraîner des délais de préparation différents, y compris au sein d’une même commande.
3. Délais de préparation des commandes
Produits en stock au club (non personnalisés)
Les commandes contenant uniquement des produits en stock au club et non personnalisés sont préparées sous 2 à 3 jours ouvrés.
Produits provenant d’un fournisseur partenaire
Les produits provenant d’un fournisseur partenaire nécessitent un délai de préparation dépendant de la disponibilité réelle des articles chez ce dernier.
Produits personnalisés
Les articles personnalisés nécessitent un délai de préparation supplémentaire pouvant aller jusqu’à 5 jours ouvrés.
Ce délai s’ajoute aux délais standards ou aux délais liés au fournisseur partenaire, le cas échéant.
4. Commandes contenant plusieurs types de produits
Lorsqu’une commande contient plusieurs types de produits (produits en stock au club, produits provenant du fournisseur partenaire et/ou produits personnalisés), la commande est préparée et expédiée en un seul envoi, par défaut, une fois l’ensemble des articles disponibles.
Le délai de préparation applicable correspond alors au délai le plus long, incluant le temps nécessaire à la personnalisation si applicable.
5. Indisponibilité d’un produit fournisseur
En cas d’indisponibilité d’un article auprès du fournisseur partenaire après validation de la commande, le client est contacté dans les meilleurs délais afin de proposer l’une des solutions suivantes :
- l’attente d’un réassort lorsque cela est possible,
- le remplacement par un article équivalent,
- le remboursement de l’article indisponible.
Aucune solution n’est appliquée sans l’accord préalable du client.
6. Modes de livraison proposés
Les modes de livraison suivants sont proposés lors du passage en caisse :
- Colissimo Standard
- Colissimo Express
- Retrait au club
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande.
7. Délais de livraison (transport)
Les délais indiqués lors du choix du mode de livraison correspondent aux délais de transport après expédition et s’ajoutent aux délais de préparation mentionnés ci-dessus.
À titre indicatif :
- Colissimo Standard : 2 à 4 jours ouvrés après expédition
- Colissimo Express : 1 à 2 jours ouvrés après expédition
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs, des périodes d’activité ou de circonstances exceptionnelles.
8. Retrait au club
Le retrait au club est proposé pour l’ensemble des produits.
Lorsque la commande contient des articles provenant d’un fournisseur partenaire et/ou des articles personnalisés, le retrait au club est possible uniquement après réception complète et préparation de la commande.
Le client est informé par email dès que la commande est disponible pour retrait.
9. Suivi des commandes
Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition de la commande, lorsque le mode de livraison sélectionné le permet.
10. Problèmes de livraison
En cas de colis perdu, endommagé ou de commande non reçue, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
contact@vierzonfc-boutique.fr
Une réclamation sera alors ouverte auprès du transporteur concerné.
11. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
La boutique ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison liés à une adresse incorrecte ou incomplète.