Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Vierzon Football Club Boutique
1. Délai de retour
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours.
Vous disposez donc de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
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2. Conditions d’éligibilité au retour
Pour être admissible à un retour, l’article doit :
- être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu,
- ne pas avoir été porté ni utilisé,
- être retourné avec ses étiquettes,
- être dans son emballage d’origine,
- être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat.
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3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, vous devez impérativement nous contacter au préalable à l’adresse suivante :
contact@vierzonfc-boutique.fr
Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.
Si votre retour est accepté, nous vous fournirons :
- une étiquette de retour,
- ainsi que les instructions nécessaires pour l’envoi du colis.
Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
18 avenue du 19 mars 1962
18100 Vierzon
France
Les retours sont effectués via le transporteur indiqué dans les instructions fournies (Mondial Relay).
Tous les retours doivent être envoyés à cette adresse, y compris pour les articles expédiés depuis notre fournisseur partenaire.
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4. Articles endommagés ou erreur de commande
Nous vous invitons à inspecter votre commande dès sa réception.
Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, merci de nous contacter immédiatement à l’adresse contact@vierzonfc-boutique.fr afin que nous puissions évaluer la situation et vous proposer une solution adaptée.
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5. Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- les articles personnalisés (nom, numéro, initiales ou tout marquage spécifique),
- les commandes sur mesure,
- les cartes-cadeaux,
- les articles en promotion (le cas échéant).
Pour toute question concernant l’éligibilité d’un article au retour, nous vous invitons à nous contacter avant toute démarche.
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6. Échanges
Les échanges directs ne sont pas proposés.
Le moyen le plus simple et le plus rapide pour obtenir un autre article consiste à :
- retourner l’article initial,
- puis passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.
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7. Droit de rétractation – Union européenne
Conformément à la législation en vigueur, si la commande est expédiée au sein de l’Union européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Ce droit ne s’applique pas aux articles personnalisés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Les articles retournés dans le cadre du droit de rétractation doivent respecter les conditions d’éligibilité indiquées ci-dessus.
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8. Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Les délais de traitement par les établissements bancaires peuvent varier.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’acceptation de votre retour sans réception du remboursement, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
contact@vierzonfc-boutique.fr